Cares Assistance
Recente wijzigingen Cares Assistance
03 oktober 2025
Brieven 18-jarigen
Diverse verbeteringen aan de uitnodigingsbrieven 18-jarigen via mail.
Bijkomend een aanpassing aangebracht aan de weergave van de kolommen in het overzicht van de polissen die in aanmerking komen.
01 oktober 2025
Bijkomende aanpassingen lijst 18-jarigen
Doorvoering van bijkomende aanpassingen aan de lijst van de 18-jarigen.
Hierbij werken we terug per maand en is er een bug opgelost voor de opname van Family Care polissen.
Verbetering generatie openstaande maanden
Verbetering in de routine voor de generatie van de openstaande maanden en de saldo's.
Oplossing van een potentiële bug bij bepaalde types van transacties.
Doorvoering van de aanpassing in de backoffice module en de automatische routines die maandelijks lopen bij het begin van de maand.
Uitbreiding rapport audit
Het rapport specifiek voor de audit is uitgebreid met de mogelijkheid om de einddatum te selecteren voor de selectie van de gegevens.
Bijkomend kan gekozen worden welke velden er moeten opgenomen worden in het exportbestand.
Aanpassingen API Family Care
Aanpassingen aan de verwerking van de API voor Family Care.
Meer bepaald de verwerking van het busnummer + opvang van een aantal wijzigingen in de velden die we binnenkrijgen via de API.
30 september 2025
Verwerking e-mailadressen maatschappijen bij opstellen e-mail
Bij het opstellen van een e-mail gaan we nu ook de bijkomende e-mailadressen die zijn gekoppeld aan de maatschappij opnemen in de lijst.
Dit doen we enkel wanneer het een polis betreft en hierbij nemen we enkel de e-mailadressen over van de maatschappij waaronder de polis valt.
Bijkomend rapport Vital Care
Er is een bijkomend rapport voorzien voor Vital Care met een overzicht van alle betalingen die werden geregistreerd gedurende een specifieke periode.
Aanpassingen voorstel generator
Aanpassingen aan de voorstel generator voor correcte verwerking van incassocommissie in het geval van Patronale Life.
29 september 2025
Verwerking bijkomend document
We verwerken nu bijkomend het domiciliëringsplan ter hoogte van de polissen Vital Care.
Bijvoorbeeld: 3-101.00207.
Verbetering stopzettingsprocedure
Verbetering aangebracht aan de stopzettingsprocedure.
De procedure ging kijken naar de verantwoordelijkheidsperiode van de tussenpersoon (60 of 72 maanden).
Echter, als de polis al langer loopt dan deze periodes, dan is er geen verantwoordelijkheid meer.
Deze conditie was niet correct aanwezig in de stopzettingsprocedure waardoor er een negatief bedrag werd opgeteld dat moest terugbetaald worden.
Gezien het platform dit niet verwachtte werd dit ingeboekt aan de debet kant van de rekening courant.
Om dit op te lossen is de conditie correct toegevoegd indien het te recupereren bedrag negatief is van de uitbetaalde incassocommissies, dan zal dit niet ingeboekt worden op de rekening courant van de tussenpersoon.
Commissieschema's tussenpersonen
Aanpassing van de commissieschema's van de tussenpersonen met een bijkomend veld voor rappel commissie in het geval van Patronale Life.
Uitnodiging 18-jarigen via post
Doorvoering van de nodige aanpassingen om de nieuwe uitnodiging 18-jarigen te ondersteunen via de post.
27 september 2025
Tekst voor het plaatsen van een bestelling
De tekst boven het vak voor het plaatsen van een bestelling is aangepast op vraag van Maxime.
25 september 2025
Aanpassingen portaal fase 1
Doorvoering van de aanpassingen aan het portaal fase 1 met inbegrip van de bestelfunctionaliteit.
24 september 2025
Achterstandsbrieven
Toevoeging van een bijkomende conditie om polissen op te nemen in de lijst van de achterstandsbrieven.
Hier gaan we nu kijken of het openstaand bedrag groter is dan 10 cent als conditie om de polis op te nemen in de lijst van de achterstandsbrieven.
Manuele override percentage commissie
Het is nu mogelijk om manueel percentage commissie in te geven naast de vaste keuzes in de lijst.
Er is een bijkomende controle toegevoegd dat wanneer het percentage afwijkt van de standaardkeuzes het opgegeven percentage kleiner moet zijn dan 3%.
Voorstel commissie
Diverse aanpassingen en verbeteringen aangebracht aan de module voor het raadplegen van het voorstel voor de commissies.
Vital Care - instemming medische gegevens
Aanpassing van de module die instaat voor het binnentrekken van de documenten van Vital Care voor wat betreft het document 'Instemming verwerking medische gegevens'.
Hiervoor is in de backoffice module een bijkomend type voorzien.
De import routine is aangepast om dit document onder te brengen onder dit nieuwe type met een aangepaste omschrijving.
23 september 2025
Aanpassing opnieuw activeren overlijdenspolissen
Aanpassing aan de procedure om polissen die in een status van overlijden staan.
Bij het opnieuw activeren van de polis nemen we nu ook het specifieke nummer voor de opvolging van het overlijdensdossier weg uit de polis.
22 september 2025
Verbetering achterstandslijsten
Verbetering ter hoogte van de achterstandslijsten voor het vernieuwen van de gegevens in de lijsten bij het wijzigen van de selectie.
Stopzettingen Vital Care
Voorbereidingen binnen het platform om stopzettingen voor Vital Care te kunnen ondersteunen.
Inboeken negatief bedrag
Bij het inboeken van een negatief bedrag is het nu steeds vereist om een opmerking op te geven.
18 september 2025
Documenten archief
Verbetering ter hoogte van het documenten archief voor het verwijderen van een map.
Ondanks het feit dat de gebruiker administrator rechten heeft werd de actie niet uitgevoerd op de database.
Automatische aanvulling provincie tussenpersonen
Indien de adresgegevens werden geïnjecteerd in de fiche van de tussenpersoon met de gegevens van het KBO werd de automatische invullen van de provincie door het platform aan de hand van de postcode niet geactiveerd.
Met deze update voeren we deze routine uit zodat de provincie ook automatisch zal ingevuld worden.
Bijwerking vlag sepa bij ontvangst sepa-document
Bij de ontvangst van het sepa-document via de API van Softt365 gaan we nu voor dit product ook de vlag bijwerken in de fiche van de polis.
16 september 2025
Ongedaan maken claims dossier
Toevoeging van een bijkomende optie ter hoogte van de polissen om de opstart van een claims dossier ongedaan te maken.
Automatische opname telefoonnummer makelaar - agent uitnodigingsbrieven
De mogelijkheid om zelf te kiezen welk telefoonnummer moet opgenomen worden in het mailverkeer rond de 18-jarigen is verwijderd.
Het platform gaat nu zelf de volgende sequentie gaan toepassen:
- Vast nummer van de makelaar
- Mobiel nummer van de makelaar
- Mobiel nummer van de agent indien aanwezig
- Geen vermelding indien geen van bovenstaande
15 september 2025
Beveiliging dubbel inboeken borderellen
Toevoeging van een bijkomende beveiliging om te voorkomen dat borderellen per ongeluk 2x zouden worden ingeboekt.
13 september 2025
Uitbreiding API-call voor het opvragen achterstanden
Uitbreiding van de API-call voor het opvragen van de achterstanden met een bijkomend veld om de status van de sepa door te geven.
Herwerking documentenarchief
Volledige herwerking van de module van het documentenarchief.
Per map kan nu opgegeven worden welke gebruikers recht hebben om de map te kunnen zien.
Er is een uitzondering aanwezig voor gebruikers met het recht 'Administrator'.
Voor deze gebruikers worden steeds alle mappen weergegeven. Enkel gebruikers met administrator rechten kunnen mappen toevoegen, wijzigen of verwijderen.
12 september 2025
Uitnodigingen 18-jarigen eindklanten
Volledige herwerking van de module voor de uitnodigingen van kinderen die zijn verzekert maar die 18 jaar worden voor het onderschrijven van een eigen polis.
Deze module is volledig herwerkt om de mail te versturen met de content in de body i.p.v. met een bijlage.
10 september 2025
Uitnodigingen 18-jarigen
De volgende aanpassingen zijn uitgevoerd aan de uitnodigingen van de 18-jarigen:
- De query is aangepast om ook polissen van Patronale Life op te nemen in de lijst.
- Er zijn ter hoogte van de mail templates 3 bijkomende variabelen voorzien voor de naam, de voornaam en de bedrijfsnaam van de tussenpersoon / agent.
Aanpassingen stopzettingen Family Care
Bij de stopzetting van een polis van Family Care en in het geval de stopzetting als reden heeft het overlijden, dan doen we geen recuperatie meer van eventuele uitbetaalde commissies.
09 september 2025
Uitnodiging 18-jarigen
De volgende aanpassingen zijn doorgevoerd voor de uitnodiging van de 18-jarigen naar de tussenpersonen toe:
- De naam van de bijlage werd aangepast naar het formaat 'Overzicht 18-jarigen [datum versturen]' in het Nederlands of het Frans in functie van de taal van de tussenpersoon (scheiding van dag, maand en jaar door het '-' teken).
- De filter voor de opbouw van de lijst gaat nu ook polissen opnemen van Patronale Life.
- Er zijn 2 variabelen toegevoegd aan de mailtemplate voor de opname van de naam en de voornaam van de tussenpersoon.
- De templates zijn aangepast in de live omgeving om de correcte variabelen te gebruiken.
Beheer mailtemplates
Oplossing van een foutmelding bij het invoegen van variabelen in de titel van de Franse templates.
08 september 2025
Verbetering voorstelgenerator leeft >= 71 jaar
Verbetering aan de voorstelgenerator voor wat betreft verzekerden met een leeftijd van 71 jaar of ouder.
Hier was een regel actief dat het commissiepercentage moest terugvallen naar 5%.
De engine bracht het percentage terug naar 5% ook al was het effectieve commissiepercentage lager dan 5%.
Verbetering achterstandslijst tussenpersonen backoffice module
Verbetering in de achterstandslijst voor de tussenpersonen in de backoffice module.
De linkse lijst met de sommatie van het aantal achterstanden was correct, de detaillijst rechts had een kleine afwijking in de condities die we gebruiken om een polis op te nemen in de achterstandslijst.
Dit is gecorrigeerd en hiervoor is zojuist een update online geplaatst.
05 september 2025
Brieven achterstanden verzekeringnemers
Aanpassing in de module voor het aanmaken van de brieven voor achterstanden van verzekeringnemers.
Het aantal maanden achterstand moet nu niet meer gekozen worden door de medewerker.
Het platform zal automatisch de correcte range van maanden selecteren in functie van de template die is gekozen door de medewerker.
03 september 2025
Vlag 'alle communicatie via post'
Er zijn op een aantal locaties binnen het platform verbeteringen aangebracht voor het verwerken van de vlag 'alle communicatie via post' voor de selectie van de lijsten.
Dit is o.a. het geval ter hoogte van de achterstand brieven, uitnodiging premiebetaling, ...
Uitbreiding automatische rapportering 18-jarigen, tussenpersonen / agenten
De automatische rapportering naar de tussenpersonen en agenten van de 18-jarigen is volledig herwerkt.
Er is een bijkomende vlag voorzien op de verzekerde om bij te gaan houden of de rapportering voor de verzekerde naar de tussenpersoon en de agent al dan niet gedaan werd.
Het platform gaat rekening houden met deze vlag bij de opbouw van de lijst voor versturing.
Hierdoor zullen er geen mails meer vertrekken voor verzekerden die al werden opgenomen in een lijst in het verleden.
De periode is nu steeds de maand volgend op de huidige datum voor de opbouw van de lijst.
Er worden 2 batches verstuurd:
- Een automatische mail naar iedere tussenpersoon met een overzicht van alle polissen.
- Een automatische mail naar iedere agent met al de polissen waar hij op voorkomt.
Beide mails worden nu ook bewaard ter hoogte van het journaal van de tussenpersoon / agent en krijgt als type 'Lijst 18-jarigen'.
Opmerking
Er zijn diverse agenten die op dit moment geen mailadres hebben.
Het systeem zal voor deze agenten geen mail versturen met een overzicht.
Mocht het voorvallen dat een er een tussenpersoon aanwezig is zonder een mailadres, zal het platform ook hier geen mail versturen, maar de verzekerden zullen ook niet worden bijgewerkt als gerapporteerd waardoor deze zullen blijven verschijnen in de lijst.
Toevoeging specifieke export Softt365 manuele betalingen
Toevoeging van een specifieke export voor Softt354 voor het aanleveren van de manuele betalingen.
28 augustus 2025
Toevoeging export manuele betalingen voor Softt365
Toevoeging van de eerste export van de manuele betalingen in het gevraagde formaat voor Softt365.
Verwerking Vital Care documenten
Activatie van de service voor de verwerking van de documenten Vital Care.
Momenteel verwerken we de volgende documenten:
- Polisdocument.
- Sepa mandaat.
- Medische vragenlijst.
Polisnummer voor Vital Care polissen bij opstellen mail
Verbetering van de behandeling voor het opnemen van het polisnummer in het onderwerp bij het mailen voor Vital Care polissen.
26 augustus 2025
Verwerking Vital Care
Aanpassing van de Vital Care verwerking om indien de ontvangen agent de hoedanigheid heeft van makelaar deze niet meer te koppelen als agent aan de betreffende polis.
In dit geval behouden we enkel de tussenpersoon.
25 augustus 2025
Postcodes
Doorvoering van een interne verbetering ter hoogte van de postcodes.
De verbetering werd doorgevoerd in de verschillende databases.
21 augustus 2025
2-factor authenticatie
De 2-factor authenticatie op de Cares omgeving is terug actief geplaatst.
20 augustus 2025
VITAL CARE-import
De volgende aanpassingen zijn aangebracht aan de import functionaliteiten van VITAL CARE:
- We plaatsen het externe id nummer nu ook in het veld extern nr. zodat dit zichtbaar en beschikbaar is in de backoffice module -> we hebben een afzonderlijk veld voor vital care om het externe id bij te houden, maar dit is niet zichtbaar binnen het platform.
- Verwerking van het fysieke polisdocument.
13 augustus 2025
Interne opmerkingen polisfiche
De interne opmerkingen in de polisfiche kunnen nu enkel nog worden verwijderd of aangepast door een gebruiker met admin rechten.
Alle andere gebruikers kunnen enkel opmerkingen toevoegen door gebruik te maken van de pop-up editor.
Alle andere gebruikers kunnen enkel opmerkingen toevoegen door gebruik te maken van de pop-up editor.
Verwijderen van bijlagen
Enkel gebruikers met Administrator-rechten kunnen nu nog bijlagen verwijderen.
12 augustus 2025
Uitbreiding bijkomende filters
De bijkomende filters zijn uitgebreid met de mogelijkheid om de lijst van de polissen te filteren op enkel de gereactiveerde polissen.
Het volstaat om deze optie aan te vinken in de bijkomende filters en de lijst opnieuw op te vragen om deze filter toe te passen.
Het volstaat om deze optie aan te vinken in de bijkomende filters en de lijst opnieuw op te vragen om deze filter toe te passen.
11 augustus 2025
Voorstel commissie
- Aanpassing van het voorstel commissie voor wat betreft de werking van de filter die aanwezig is. De filter maken we nu steeds inactief bij het versturen van de borderellen of het aanmaken van de Excel lijst, dit om te voorkomen dat eventuele 0 borderellen niet worden verstuurd naar tussenpersonen.
- Voor manueel ingeboekte commissies op de polissen gaan we nu steeds het verzekerd kapitaal weergeven ongeacht het product.
05 augustus 2025
Matching functionaliteit agenten Vital Care
- De nodige database-aanpassingen zijn doorgevoerd.
- De verwerking van de JSON is aangepast:
- Matching van de tussenpersoon
- Matching van de agent → hiervoor bewaren we de code van de agent ter hoogte van de polis → we doen een matching → indien match: automatische koppeling. Indien geen match, kijken of de code voorkomt in de wachtlijst om de matching te maken. Indien dit niet het geval is, boeken we een record in de wachtlijst. Indien wel, voeren we geen actie uit gezien er al een lijn aanwezig is om te matchen.
- In de backoffice module is er een nieuw menu-item beschikbaar onder het menu 'Tussenpersonen' met de benaming 'Koppelen agentcode VITAL CARE'. Bij het openen van deze module krijgt de gebruiker een overzicht te zien van de nog te koppelen agenten aan de juiste interne agenten fiche. Bij het koppelen zal de code worden bewaard ter hoogte van de agent om in de toekomst automatisch te kunnen koppelen en de bestaande polissen of voorstellen waar deze agentcode in voorkomt en die nog niet zijn gekoppeld aan een agent zullen automatisch worden bijgewerkt.
04 augustus 2025
Uitbreiding verwerking documenten SIA
Er is een uitbreiding live geplaatst voor wat betreft de verwerking van de documenten.
Vanaf heden gaan we nu ook de 'Medische vragenlijst' binnentrekken ter hoogte van de documenten.
Controle premies en indexeringen
De import van het Excel-bestand voor de controle van de premies en de indexeringen is uitgebreid met een bijkomende controle op koopsommen.
Indien een koopsom is gevonden zal het platform nu deze lijn overslaan gezien er in de volgende velden van het import-bestand een foutcode staat i.p.v. een bedrag.
30 juli 2025
Tussenpersonen
Aanpassing van de sortering van de commissieschema's binnen de fiche van de tussenpersonen.
De sortering is nu per product en daarna chronologisch op datum.
29 juli 2025
Achterstandslijst tussenpersonen
Aanpassing van de achterstandslijst voor de tussenpersonen voor een verbeterde verwerking van polissen zonder premiebetalingen.
Deze worden nu altijd meegenomen in de query's en de mogelijkheid is aanwezig om enkel deze te bekomen door de filter op de combinatie 0 - 0 te plaatsen.
Uitnodiging premiebetaling klanten
Verbetering van de mapping naar de correcte maatschappij ter hoogte van de uitnodiging voor premiebetaling.
Hier was de mapping niet meer correct door het verwijderen van de 2de rappel uit de lijst.
25 juli 2025
Import Family Care - koopsom
Aanpassing van de services die instaan voor het importeren van de voorstellen en de documenten Family Care voor de correcte verwerking van polissen met koopsom.
Deze worden nu correct opgevangen + we versturen nu automatisch een notificatie voor de verdere verwerking door productie.
24 juli 2025
Achterstandslijst tussenpersonen backoffice
Aanpassing van de achterstandslijst tussenpersonen in de backoffice module voor het opnemen van polissen waar nog geen enkele premiebetaling werd voor ontvangen.
Deze werden niet opgenomen in de vorige versie van het platform.
23 juli 2025
Tussenpersonen - schema's
Het venster voor de creatie of het wijzigen van een schema werd aangepast.
Bij de creatie van een schema is het nu wel steeds mogelijk om de begindatum van het schema op te geven.
Tot de vorige versie kon dit niet en ging het platform als begindatum automatisch de eerste dag van de maand nemen volgend op de laatste commissiebatch.
Achterstandslijsten backoffice - portaal
Aanpassing van de query's voor de achterstandslijst voor de tussenpersoon in de backoffice module en de achterstandslijst beschikbaar in het portaal om polissen waarvan de vlag 'Documenten in orde' en 'Eerste premiebetaling ontvangen' niet staan aangevinkt niet meer te filteren uit de lijst van de polissen die beschikbaar zijn binnen de achterstandslijst.
Related Articles
Cares Assistance Q1 - 2025
Release notes Cares Assistance Q1 2025 Bezoek de Cares Assistance website 19 maart 2025 Lijst 18-jarigen Aanbreng verbeteringen aan de generatie van de lijst van de 18-jarigen om rekening te houden met het verzekerd kapitaal op het niveau van de ...Cares Assistance Q2 - 2025
Release notes Cares Assistance Q2 2025 Bezoek de Cares Assistance website 31 mei 2025 Polissen De volgende aanpassingen werden doorgevoerd aan de lijst van de polissen en de fiche: Lijst polissen: stopgezetten polissen worden nu achteraan de lijst ...